FAQ
Как мне вывести свой выигрыш?
Для вывода денег нужно зайти в раздел «Касса» и открыть вкладку выплаты. Дальше выбираете банковскую карту или платежную систему, с которой совершали пополнение баланса. Создаете заявку на вывод.
Есть ли комиссия на вывод денег?
Компанией дается возможность осуществлять две выплаты в сутки без комиссии. Начиная с третьей выплаты удерживается комиссия 10% от выводимой суммы.
Что делать, если я не могу вывести выигрыш?
Выводы свыше 500 USD или эквивалентная сумма в другой валюте доступны пользователям, которые прошли верификацию, за исключением обнаруженных нарушений со стороны службы Безопасности сайта. С процессом верификации личности вы ознакомитесь в блоке «ВЫВОД СРЕДСТВ». Внимание, при создании заявок на выплату не должно быть незавершенных бонусных игр. Чтобы вывести средства, вы должны доиграть или отменить бонусный раунд.
Как мне получить бонус за регистрацию?
Чтобы получить бонус за регистрацию, достаточно подтвердить номер телефона, электронную почту, совершить единоразовое пополнение депозита на необходимую сумму. Дальше активируете бонус во вкладке «Промо». Такая последовательность получения бонуса распространяется только на welcome bonus. Чтобы получить другие подарки, выбирается сначала бонус, затем выполняется пополнение депозита.
Как мне активировать бонус?
Чтобы активировать бонус и фриспины, достаточно активировать подарок в разделе «Промо» в личном аккаунте. Дальше совершается депозит на необходимую сумму.
Как пополнить депозит?
Чтобы пополнить депозит, достаточно нажать на кнопку «Ваша касса» на главной странице сайта. Либо слева выберите вкладку «Касса». Откроются все доступные платежные системы.
Что делать, если средства списались со счета, но не пришли на баланс казино?
Рекомендуется подождать один час, поскольку транзакции могут выполняться со стороны банка или другой платежной системы. Если в течение этого времени деньги не поступили на счет, обращайтесь в техподдержку казино и предоставьте скриншоты или выписки с банка с подтверждением списания денежных средств.
Что делать, если не работает игра?
Есть 4 способа решения проблемы.
Если не загружается софт игры, очистите кэш браузера. Нужно открыть вкладку с казино SlotV и удалить временные файлы интернета. Затем перезагрузите сайт казино.
Вы можете попробовать осуществить перезапуск игры через другой браузер или с другого ПК, смартфона, планшета.
Отключите программу (антивирусное и другое программное обеспечение), которая блокирует работу игры.
Обратитесь в техподдержку, с предоставлением времени и даты проблемы, скриншота экрана, данные устройства и браузера, скриншот консоли. Консоль открывается с помощью горячих клавиш ctrl+shit+I.
Как отписаться от рассылок казино?
Два способа.
- Это можно сделать в любом письме на почте. Нужно просто нажать кнопку «Отписаться от рассылки».
- Можно отключить рассылку в настройках личного кабинета (раздел «Мой профиль»).
Как сменить валюту?
Функция смены валюты возможна только дважды за всю историю аккаунта.
Я забыл пароль, что делать?
Если вы забыли пароль, нажимаете кнопку «Забыли пароль». На сайте нужно ввести адрес почты, где есть инструкция доступа и восстановления аккаунта.
Какие документы нужны для верификации?
Для верификации требуется документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, ID карта). Должны быть четко прописаны и выражены данные: ФИО, дата рождения, адрес прописки.
Если планируются транзакции с банковской карты, нужно прислать ее фото с обеих сторон, где все элементы четко выражены.
Как узнать статус проверки документов?
Проверка аккаунта выполняется в течение 24 часов. Как только документы пройдут верификацию, придет сообщение на почту.